রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন পরিচালনার জন্য স্পষ্ট নিয়মকানুন মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে, কোন শর্তে আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন এবং কোন বিষয়ে যোগাযোগ করা যাবে।

ব্যবহারকারী শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাস্থানীয় আইন মেনে চলা
bta365 আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধু সেবা পরিচালনায় ব্যবহার হয়। আমরা কুকি দিয়ে লগইন সেশন ধরে রাখি যাতে আপনি ফোন থেকে ডেস্কটপে সুইচ করলেও লবিতে থাকেন। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয়, কীভাবে মুছে ফেলতে হয় এবং কোন চ্যানেলে অনুরোধ পাঠাতে হয় তা নিচের কার্ডে দেখুন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট লগইন SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি পেমেন্ট অনুরোধ আপনার পিন দিয়ে যাচাই হয় এবং আমরা কোনো সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করি না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লবিতে লগইন থাকেন এবং ডিভাইস পরিবর্তন করলেও আপনার গেম লিস্ট ও পেমেন্ট সেটিং একই থাকে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নেই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন ওটিপি দিয়ে যাচাই হয় এবং আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে আমরা পুরনো যোগাযোগ মাধ্যমে কনফার্ম করি। পাসওয়ার্ড রিসেট আপনার নিবন্ধিত নম্বরেই পাঠানো হয়।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার লেনদেন ইতিহাস ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এবং কনফার্মেশন মেসেজ দিই।

যোগাযোগ মাধ্যম

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন ও সহায়তা

আইনি শর্ত, ডেটা অধিকার বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি চ্যানেলের মাধ্যমে সাহায্য করি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, সরাসরি লবি থেকে খোলা যায়। ইমেইল ও ফোন লাইনে আমরা প্রতিটি বিষয় বিস্তারিত দেখি এবং আপনার রেকর্ড চেক করে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম সরাসরি আপনার প্রশ্ন নেবে এবং শর্তাবলি বা ডেটা অধিকার সংক্রান্ত যেকোনো ব্যাখ্যা দেবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন লিখে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং জটিল বিষয় ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা করি, যেমন ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা।
ফোন লাইন নীতি বা আইনি শর্ত নিয়ে জরুরি প্রশ্ন থাকলে কল করুন। আমাদের টিম আপনার বর্তমান অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস দেখে এবং সাথে সাথে স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরামর্শ দেয়।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা শুধু সেইসব এলাকার ব্যবহারকারীদের সেবা দিই যেখানে অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক আইনত অনুমোদিত। আপনার নিজের দায়িত্বে নিশ্চিত করুন যে আপনি যোগ্য।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা সেবা পরিচালনার জন্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড মুছে ফেলি এবং ইমেইলে কনফার্ম করি।

প্রতিটি পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনার পিন দিয়ে যাচাই করা হয়। আমরা কোনো পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেন নম্বর রাখি যাতে উত্তোলন যাচাই করতে পারি।

শর্ত লঙ্ঘন করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি এবং অপেক্ষমাণ উত্তোলন আটকে রাখতে পারি। আমরা আপনাকে ইমেইলে কারণ জানাই এবং আপনি যদি ব্যাখ্যা দিতে চান তাহলে সাপোর্ট টিম রিভিউ করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা কপি পাঠাই বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি এবং কনফার্মেশন মেসেজ দিই।

যেকোনো শর্তাবলি বা ডেটা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও ফোনে বার্তা পাঠাই। আপডেট এই পৃষ্ঠায়ও পোস্ট করা হয় এবং লবিতে লগইন করলে একটি নোটিফিকেশন দেখানো হয়।