রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

bta365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা গুরুত্বের সাথে নেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা, গেম খেলা — প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার ডেটা শুধু প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি এবং স্থানীয় আইন মেনে চলি।

স্বচ্ছ ডেটা সংগ্রহএনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষাআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাক্সেসস্থানীয় আইন মেনে চলা
bta365 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করি, অ্যাকাউন্ট লগইন দুই-ধাপ যাচাই দিয়ে নিরাপদ করি এবং আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে রাখি — যেকোনো সময় দেখুন, সংশোধন বা মুছে ফেলুন।

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — তৃতীয় পক্ষ আটকাতে পারে না। আমরা শুধু জরুরি কাজে ডেটা ডিক্রিপ্ট করি এবং সীমিত টিম মেম্বার অ্যাক্সেস পায়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন দ্রুত করতে কুকিজ ব্যবহার করি — কোনো ট্র্যাকিং বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে আমরা তথ্য রাখি; বন্ধ হলে স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করি এবং তারপর মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অধিকার

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের, মুছে ফেলার বা ডাউনলোড করার অধিকার আছে — সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা দ্রুত প্রসেস করব। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার মোবাইল বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে পারেন।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পরিবর্তন, অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উত্তরের জন্য, ইমেইল বিস্তারিত বিষয়ের জন্য এবং হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল থেকে সরাসরি পৌঁছানোর জন্য। ঢাকার খেলোয়াড়রা যেকোনো সময় আমাদের পেতে পারেন — আমরা ২৪/৭ কাজ করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডানে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন এবং সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন — গড়ে দুই মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এখানে করুন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা নথি পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং মোবাইল নম্বর যুক্ত করুন যাচাই দ্রুত হওয়ার জন্য।

হোয়াটসঅ্যাপ হেল্প

মোবাইল থেকে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ লাইনে মেসেজ পাঠান — ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, কুকিজ সেটিংস বা তথ্য মুছে ফেলার প্রশ্ন নিয়ে কথা বলুন। আমরা বাংলা এবং ইংরেজি দুই ভাষায় সহায়তা দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন এবং উত্তর

আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা নিয়ে প্রায়শই আসা প্রশ্নের উত্তর নিচে পাবেন। আরও বিস্তারিত জানতে বা নির্দিষ্ট অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket), গেম ইতিহাস এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি — শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রসেস এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও — যেমন Evolution, Pragmatic Play — শুধু সেবা দিতে প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং তারাও গোপনীয়তা মেনে চলে।

হ্যাঁ, আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অধিকার আছে। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা দ্রুত প্রসেস করব — সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ব্রাউজার থেকে লবিতে ফেরা সহজ করতে। ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন তবে কিছু ফিচার ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

আপনার bKash, Nagad, Rocket তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে — তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না। আমরা সংবেদনশীল ডেটা সীমিত টিম মেম্বারের কাছে রাখি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে তথ্য রাখি; বন্ধ হলে স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করি এবং তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় তাড়াতাড়ি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।